MARKAL Shoes Üyelik Sözleşmesi

Bu sözleşme, https://markalshoes.com üzerinden müşteri hesabı oluşturulmasını, hesabın kullanımını ve üyeliğin sona ermesini düzenler. Üyelik ücretsizdir ve tek başına ürün satın alma yükümlülüğü doğurmaz. Ürün satışlarına ilişkin koşullar her sipariş için ayrıca sunulur.

1 Taraflar ve tanımlar

MARKAL Shoes: MARKAL Shoes markası altında internet sitesini işleten ve aşağıda resmî kimliği belirtilen sözleşme tarafıdır. İşletme adı: MARKAL AYAKKABI Hukuki statü: Şahıs işletmesi (gerçek kişi) / Esnaf ve sanatkâr

Resmî unvan veya gerçek kişi işletmeci adı: Çilem İltaş — şahıs işletmesi (gerçek kişi) İşletme adı: MARKAL AYAKKABI Hukuki statü: Şahıs işletmesi (gerçek kişi) / Esnaf ve sanatkâr

Vergi dairesi ve vergi numarası: Ziyapaşa Vergi Dairesi Müdürlüğü — Vergi kimlik numarası: 4730196042

Esnaf sicil müdürlüğü: ADANA ESNAF VE SANATKAR SİCİL MÜDÜRLÜĞÜ Esnaf sicil numarası: 233084 Mensubu olunan meslek odası: ADANA AYAKKABICILAR DERİ VE KÖSELE İŞLEYİCİLERİ ESNAF VE SANATKARLAR ODASI

Adres: Gazipaşa Mahallesi, Ahmet Remzi Yüreğir Caddesi, 66007 Sokak, No: 10, Kat: 1, Seyhan / Adana

E-posta: [email protected]; satış iletişimi: [email protected]

Telefon: 0530 500 01 80

KEP: [email protected]

Üye: Sitede kendi adına hesap oluşturan, kayıt formunda kimlik ve iletişim bilgileri bulunan gerçek kişidir. Site: https://markalshoes.com adresindeki MARKAL Shoes internet sitesidir. Hesap: Üyenin üyelik ve alışveriş işlemlerini yönetmek için kullandığı müşteri hesabıdır.

2 Üyeliğin kurulması

2.1 Üyelik, sözleşme kurmaya hukuken ehil gerçek kişilere yöneliktir. Üye, kendisine ait doğru ve güncel bilgilerle kayıt olur; başkasının kimliğini veya yetkisi bulunmayan iletişim bilgilerini kullanamaz.

2.2 Üyelik; kayıt formunun doldurulması, bu sözleşmenin ayrı bir onay alanında kabul edilmesi, e-posta doğrulamasının tamamlanması ve hesabın oluşturulmasıyla kurulur. Üye, kayıt gönderilmeden önce bilgilerini kontrol edip düzeltebilir. Sözleşme Türkçe olarak düzenlenir.

2.3 Sözleşme, onaydan önce okunabilir, kaydedilebilir ve yazdırılabilir biçimde sunulur. Kabul edilen sürüm ile onay zamanı kayda alınır; üye bu sürümün bir örneğini 1 inci bölümdeki e-posta adresinden ücretsiz isteyebilir. Metne erişim veya siteyi ziyaret etmek tek başına sözleşmenin kabulü sayılmaz.

2.4 KVKK aydınlatması kayıt sırasında ayrıca sunulur. Üyelik onayı; kişisel verilerin işlenmesine veya yurt dışına aktarılmasına açık rıza, çerez rızası ya da ticari elektronik ileti izni yerine geçmez. İsteğe bağlı pazarlama ve çerez tercihleri üyeliğin şartı değildir.

3 Hesap hizmetleri ve alışveriş

3.1 Ziyaretçiler ürünleri inceleyebilir ve sepet oluşturabilir. Sipariş oluşturma aşamasında müşteri hesabı kullanılır. Hesap; iletişim ve adres bilgileri ile sipariş geçmişinin, sipariş ayrıntılarının ve sunulan iptal veya iade işlemlerinin yönetilmesine hizmet eder.

3.2 Üyelik ücreti veya aidat alınmaz. Bir ürünün bedeli, teslimat gideri ve varsa diğer ücretler sipariş öncesinde ayrıca açıklanır. Ürün satın alınması, ödeme yükümlülüğü ve satışın kurulması üyelik onayından ayrı yürütülür.

3.3 Her sipariş için Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ayrıca sunulur. Teslimat, cayma, iptal, iade ve ayıplı mal hakları ilgili emredici mevzuata ve siparişe ilişkin belgelere tabidir. Bu üyelik sözleşmesi, kanuni hakları veya satıcının sorumluluğunu daraltmaz.

Ödeme işlemi sırasında kimlik ve iletişim bilgileri (müşteri referansı, ad, soyad, e-posta, telefon), teslimat ve fatura adresleri, IP adresi, sipariş ve ürün referansları, ürün adı ve tutarları ile ödeme işlem bilgileri; ödemenin gerçekleştirilmesi, işlem güvenliği ve dolandırıcılığın önlenmesi, ödeme sonucunun siparişle eşleştirilmesi amacıyla ödeme hizmeti sağlayıcısına aktarılır (KVKK m.5/2-c ve güvenlik bakımından m.5/2-f). Kart bilgileri sağlayıcının güvenli ödeme sayfasına girilir; MARKAL kart numarası ve CVV/CVC bilgisini almaz veya saklamaz.

3.5 Kampanya ve kuponların süresi, kapsamı ve kullanım koşulları yararlanmadan önce açıklanır. Bir kampanyadan yararlanmak reklam iletisi izni sayılmaz. Kampanya değişiklikleri, tamamlanmış siparişleri ve önceden kazanılmış hakları geriye dönük ortadan kaldırmaz.

4 Üyenin yükümlülükleri ve hesap güvenliği

4.1 Üye, iletişim ve adres bilgilerindeki değişiklikleri hesabından günceller veya MARKAL Shoes’a bildirir. Bilgi hatası nedeniyle doğabilecek sonuçlarda tarafların sorumluluğu, somut olayın koşulları ve kanuni hükümler uyarınca belirlenir.

4.2 Üye, parolasını ve doğrulama bağlantılarını gizli tutar; hesabını başkalarının kullanımına bırakmaz ve ortak cihazlarda oturumunu kapatır. Yetkisiz erişim şüphesini gecikmeden 1 inci bölümdeki iletişim kanallarından bildirir. Parola sıfırlama, kayıtlı e-posta adresine gönderilen bağlantı üzerinden yürütülür.

4.3 Üye; siteye veya başkalarının hesaplarına yetkisiz erişmeye, güvenlik kontrollerini aşmaya, zararlı yazılım göndermeye, hizmeti kesintiye uğratmaya ya da sahte işlem ve yanıltıcı bilgilerle kampanya veya iade süreçlerini kötüye kullanmaya yönelik eylemlerde bulunamaz. Kanuni cayma, iade, şikâyet veya kişisel veri haklarının kullanılması kötüye kullanım sayılmaz.

4.4 Bir işlemin hesap üzerinden yapılmış olması, her durumda üyenin kusurlu veya sorumlu olduğu anlamına gelmez. Yetkisiz işlemler değerlendirilirken işlem koşulları, tarafların kusuru ve MARKAL Shoes’un güvenlik yükümlülükleri birlikte dikkate alınır. Üyeye kusurundan ve kanuni sorumluluğundan bağımsız, sınırsız bir tazmin yükümlülüğü yüklenmez.

5 MARKAL Shoes hizmet ve güvenlik yükümlülükleri

5.1 MARKAL Shoes, hesap hizmetini sözleşmeye ve mevzuata uygun sunmak, kişisel verileri korumak ve yetkisiz erişimi önlemek için uygun teknik ve idari tedbirleri alır. Parolalar düz metin olarak saklanmaz; güvenli hash değerleri kullanılır. Müşteri verilerine erişim yetkili kişilerle ve işin gerektirdiği kapsamla sınırlandırılır.

5.2 Bakım, güncelleme veya teknik arıza nedeniyle geçici erişim kesintileri yaşanabilir. Öngörülebilen kesintiler hakkında uygun şekilde bilgi verilir ve hizmetin yeniden sağlanması için makul çaba gösterilir. Kesinti, tüketicinin süresinde hak kullanmasını engelleyecek şekilde uygulanamaz; hesap dışında 1 inci bölümdeki iletişim kanalları da kullanılabilir.

5.3 Hizmet sağlayıcılardan kaynaklanan sorunlar veya teknik kesintiler, MARKAL Shoes’un kanundan doğan sorumluluğunu kendiliğinden kaldırmaz. Bu sözleşme; ayıplı hizmet, veri güvenliği ihlali, kasıt veya ağır kusur dâhil kanunen sınırlandırılamayan sorumluluklar için muafiyet getirmez.

6 Kişisel veriler ve çerezler

6.1 Hesap oluşturma, e-posta doğrulama, oturum yönetimi, sipariş ve satış sonrası işlemler için gereken kişisel veriler ilgili hukuki sebeplerle işlenir. Veri türleri, amaçları, hukuki sebepleri, alıcıları, saklama esasları ve KVKK kapsamındaki haklar ayrı KVKK Aydınlatma Metninde açıklanır. Sözleşme, aydınlatma metninin yerine geçmez.

6.2 Elektronik posta, haberleşme ve teknik altyapı hizmetlerinde yurt dışı işleme veya erişim söz konusu olduğunda KVKK m.9 koşulları ayrıca sağlanır. Üyelik kabulü aktarım rızası veya belirli bir sözleşmesel güvencenin kurulduğuna dair kanıt değildir.

6.3 Çerezlerin ve benzeri teknolojilerin amaçları, süreleri ve tercih yöntemleri Çerez Politikasında belirtilir. Açık rıza gereken teknolojiler için ayrı tercih alınır; siteyi kullanmaya devam etmek rıza sayılmaz. Gerekli çerezlerin engellenmesi oturum veya sepet işlevlerini etkileyebilir.

KVKK Aydınlatma Metni: Belgeyi görüntüle Gizlilik Politikası: Belgeyi görüntüle Çerez Politikası: Belgeyi görüntüle

7 İşlemsel bildirimler ve ticari elektronik iletiler

7.1 Doğrulama, parola sıfırlama, sipariş, teslimat, iptal, iade ve fatura bildirimleri elektronik posta ve haberleşme hizmeti sağlayıcıları üzerinden ilgili işlemle sınırlı gönderilir; bu iletilere reklam veya kampanya eklenmez.

7.2 Reklam ve kampanya amaçlı e-posta veya SMS gönderimi yapılması hâlinde, gerekli ticari elektronik ileti onayı ayrı ve isteğe bağlı olarak alınır; ilgili kişisel veri işleme şartı ayrıca sağlanır. Üyelik veya alışveriş, bu onayın verilmesine bağlanmaz.

7.3 Üye, izin verdiği pazarlama iletilerini her iletide sunulan kolay ve ücretsiz yöntemle reddedebilir. Ret bildirimi, ilgili kanaldaki pazarlama gönderimlerine en geç üç iş günü içinde uygulanır. Ret, hizmetin yürütülmesi veya yasal yükümlülükler için gerekli işlemsel bildirimleri engellemez.

8 Fikri haklar ve hukuka uygun kullanım

Sitedeki marka, tasarım, görsel, metin ve yazılımlara ilişkin haklar MARKAL Shoes’a veya ilgili hak sahiplerine aittir. Üyelik, bu hakları devretmez. Üye, içeriği olağan kişisel kullanım sınırlarını aşarak izinsiz ticari amaçla çoğaltamaz veya dağıtamaz. Kanuni istisnalar ile üyenin sözleşme, fatura, sipariş ve başvuru kayıtlarını saklaması ve hak arama amacıyla kullanması saklıdır.

9 Hesabın askıya alınması ve sözleşmenin sona ermesi

9.1 Sözleşme belirsiz süreyle kurulur. Üye, gerekçe göstermeksizin ve ücret ödemeksizin 1 inci bölümdeki e-posta adresine veya yazılı başvuru adresine bildirimde bulunarak üyeliğini sona erdirebilir. Talep, hesap güvenliği için gerekli ve ölçülü kimlik doğrulaması sonrasında gecikmeksizin işleme alınır; sonuç üyeye bildirilir.

9.2 Somut yetkisiz erişim şüphesi, hesap güvenliğine yönelik ciddi risk, hukuka aykırı kullanım veya esaslı sözleşme ihlali hâlinde MARKAL Shoes gerekli hesap işlevlerini geçici olarak kısıtlayabilir. Önlem, riskin kapsamı ve süresiyle sınırlı tutulur; sebep ortadan kalkınca kaldırılır. Üyenin itirazı 1 inci bölümdeki kanallardan alınarak incelenir.

9.3 Giderilebilir bir ihlalde, kalıcı kapatma öncesinde üyeye ihlalin niteliğine uygun makul bir düzeltme süresi verilir. Ağır veya tekrarlanan ihlal, doğrulanmış hukuka aykırı kullanım ya da derhâl müdahale gerektiren ciddi güvenlik riski varsa haklı nedenle fesih uygulanabilir. Kısıtlama veya fesih sebebi ve başvuru kanalı üyeye bildirilir; açıklamanın kanunen yasak olduğu veya güvenliği tehlikeye düşürdüğü hâllerde bildirim bu sınırlar içinde yapılır.

9.4 Hesabın kapatılması veya askıya alınması; mevcut siparişleri kendiliğinden iptal etmez, bedel iadesini durdurmaz ve cayma, ayıplı mal, garanti, şikâyet veya uyuşmazlık haklarını ortadan kaldırmaz. Açık sipariş ve iade işlemleri iletişim kanalları üzerinden tamamlanır. Üye, gerekli sipariş ve fatura kayıtlarının bir örneğini talep edebilir.

9.5 Veriler yalnızca ilgili işleme amacı ve hukuki sebep devam ettiği sürece saklanır. Ön bilgilendirme, sözleşme, cayma, iade ve teslimat dâhil mesafeli satış işlem kanıtları en az üç yıl; vergi mevzuatına tabi fatura ve ilgili kayıtlar, ilgili yılı izleyen takvim yılından başlayarak beş yıl saklanır. Aynı kayıt birden fazla yükümlülüğü karşılıyorsa gerekli veri bölümü daha uzun uygulanabilir süre boyunca korunur. Başka bir saklama sebebi kalmayan veriler, en geç üç ayda bir yürütülen idari değerlendirme ve imha sürecine alınır. Bu süreç otomatik silme taahhüdü değildir. Hesabın kapatılması, kanunen korunması gereken işlem kanıtlarını silmez; gerekli olmayan hesap ve yazışma verileri bu değerlendirmeye alınır. Silme, yok etme veya anonimleştirme işlemlerinin kanıtları en az üç yıl saklanır. İlgili kişinin kanuni başvuru hakları saklıdır.

10 Sözleşme değişiklikleri

MARKAL Shoes, sözleşme koşullarını üyelik süresince tüketici aleyhine tek taraflı değiştiremez. Mevzuatın zorunlu kıldığı uyarlamalar, açıklayıcı düzeltmeler veya üye lehine değişiklikler sürüm ve tarih belirtilerek duyurulur; üyeye etkisi olan değişiklikler kayıtlı e-posta adresine bildirilir. Sitede yeni metin yayımlanması, sessiz kalınması veya hesabın kullanılmaya devam edilmesi yeni yükümlülüklerin kabulü sayılmaz. Kanunen ayrıca anlaşma gereken hâllerde ayrı kabul alınır; kabul alınması emredici hükümlere aykırılığı gidermez. Değişiklikler önceki siparişlere ve kazanılmış haklara geriye dönük uygulanmaz.

11 Bildirimler kayıtlar ve uyuşmazlıklar

11.1 Taraflar, üyelikle ilgili taleplerini 1 inci bölümdeki kanallardan ve üyenin bildirdiği iletişim bilgileri üzerinden iletir. E-posta gönderilmiş olması tek başına her türlü bildirimin tebliğ edildiği anlamına gelmez; kanuni şekil ve tebligat hükümleri saklıdır.

11.2 Elektronik onay, işlem ve iletişim kayıtları uyuşmazlıklarda ilgili usul hükümleri kapsamında değerlendirilir. MARKAL Shoes kayıtları kesin veya münhasır delil kabul edilmez; üyenin delil sunma ve itiraz hakları kısıtlanmaz.

11.3 Sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Tüketici uyuşmazlıklarında başvuru tarihindeki parasal sınırlar ve görev kuralları uyarınca tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine; kanunen görevli ve yetkili tüketici mahkemelerine başvurulabilir. Tüketici mahkemesi bulunmayan yerlerde bu sıfatla görevli mahkemeler yetkilidir. Dava şartı arabuluculuk, kanuni istisnaları saklı kalmak üzere uygulanır. Tüketicinin kendi yerleşim yerinde dava açma hakkı korunur. MARKAL Shoes’a önceden başvuru, kanuni hak arama yollarının sözleşmesel şartı değildir.

11.4 Bir hükmün geçersizliği, kalan hükümler kanunen uygulanabildiği ölçüde sözleşmenin diğer hükümlerini etkilemez. Haksız şartlar tüketici açısından bağlayıcı değildir; açık olmayan hükümler tüketici lehine yorumlanır.