İçindekiler

MARKAL Shoes

Ön Bilgilendirme Formu

Sipariş veya işlem referansı: ________

Bu form ödeme yükümlülüğünden önce sunulur. Tüketicinin teyit zamanı, teyit gerçekleştiğinde ayrı kabul kaydına işlenir.

Bu form, markalshoes.com üzerinden ticari veya mesleki olmayan amaçlarla satın alınacak ayakkabı ve ilgili fiziksel ürünlere ilişkindir. Ürün, fiyat, ödeme, teslimat, cayma ve başvuru bilgileri, tüketici sipariş ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce sunulur. Form, kurulacak mesafeli satış sözleşmesinin ayrılmaz parçasıdır.

1 Satıcı ve iletişim bilgileri

Bu formda “Satıcı” ve “MARKAL Shoes”, aşağıda kimliği belirtilen, MARKAL Shoes markası altında satış yapan işletmeciyi; “Tüketici”, aşağıdaki siparişi ticari veya mesleki olmayan amaçlarla veren kişiyi ifade eder.

Resmî unvan veya gerçek kişi işletmeci adı: Çilem İltaş — şahıs işletmesi (gerçek kişi) İşletme adı: MARKAL AYAKKABI Hukuki statü: Şahıs işletmesi (gerçek kişi) / Esnaf ve sanatkâr

Vergi dairesi ve vergi numarası: Ziyapaşa Vergi Dairesi Müdürlüğü — Vergi kimlik numarası: 4730196042

Esnaf sicil müdürlüğü: ADANA ESNAF VE SANATKAR SİCİL MÜDÜRLÜĞÜ Esnaf sicil numarası: 233084 Mensubu olunan meslek odası: ADANA AYAKKABICILAR DERİ VE KÖSELE İŞLEYİCİLERİ ESNAF VE SANATKARLAR ODASI

Açık adres: Gazipaşa Mahallesi, Ahmet Remzi Yüreğir Caddesi, 66007 Sokak, No: 10, Kat: 1, Seyhan / Adana

Telefon: 0530 500 01 80

E-posta: [email protected]; satış iletişimi: [email protected]

KEP: [email protected]

Farklı şikâyet kanalı: Başvuru için yukarıdaki adres, 0530 500 01 80 ve [email protected] kullanılabilir.

İnternet sitesi: https://markalshoes.com

2 Tüketici ve teslimat bilgileri

Ad ve soyad veya unvan: ________

E-posta ve telefon: ________

Teslim alacak kişi: ________

Teslimat adresi: ________

Fatura bilgileri: ________

3 Ürünler ve toplam bedel

Her ürünün seçilen özellikleri ve bedeli siparişe özgü olarak aşağıda gösterilir. Tüm tutarlar Türk lirasıdır ve vergileri içerir.

Ürün adı ve kodu: ________

Temel nitelikler: ________

Adet: ________

Vergiler dâhil birim fiyat: ________

Ürüne uygulanan indirim: ________

Vergiler dâhil ürün satır toplamı: ________

Ürünler toplamı: ________

Sipariş düzeyindeki indirim veya kupon: ________

Kargo ve teslimat bedeli: ________

Kargo bedeli ve varsa ücretsiz kargo koşulları sipariş sırasında geçerli MARKAL tarifesine göre hesaplanır ve ödeme yükümlülüğünden önce gösterilir. Sipariş nüshasında o siparişin kargo bedeli yer alır.

Diğer masraflar: MARKAL ayrıca işlem, hizmet, ödeme komisyonu, platform veya benzeri ek ücret almaz.

Ödenecek genel toplam: ________

Sipariş öncesinde bildirilmeyen ek masraflar tüketiciye yüklenmez. Esas bedel dışındaki ek ödemeler için ayrı ve açık onay gerekir; önceden işaretlenmiş seçeneklerle ücret alınamaz.

4 Ödeme ve diğer mali koşullar

Ödeme işlemi sırasında kimlik ve iletişim bilgileri (müşteri referansı, ad, soyad, e-posta, telefon), teslimat ve fatura adresleri, IP adresi, sipariş ve ürün referansları, ürün adı ve tutarları ile ödeme işlem bilgileri; ödemenin gerçekleştirilmesi, işlem güvenliği ve dolandırıcılığın önlenmesi, ödeme sonucunun siparişle eşleştirilmesi amacıyla ödeme hizmeti sağlayıcısına aktarılır (KVKK m.5/2-c ve güvenlik bakımından m.5/2-f). Kart bilgileri sağlayıcının güvenli ödeme sayfasına girilir; MARKAL kart numarası ve CVV/CVC bilgisini almaz veya saklamaz.

Sipariş özetinde belirtilen tutar, ürün bedeli, indirimler ve varsa teslimat ücretleri esas alınarak hesaplanır. Alıcı'nın taksitli ödeme seçmesi halinde, iyzico ödeme ekranında gösterilen vade farkı toplam tahsilat tutarına eklenebilir. Taksit sayısı, vade farkı ve ödenecek nihai toplam, ödeme onayından önce Alıcı'ya gösterilir. Tek çekim ödemelerde taksit vade farkı uygulanmaz.

MARKAL, ürün bedeli ve varsa kargo bedeli dışında depozito veya mali teminat talep etmez.

MARKAL tarafından olağan iletişim tarifesi dışında ek kullanım bedeli alınmaz.

5 Teslimat ve siparişin yerine getirilmesi

Teslimat taşıyıcısı: MARKAL'in anlaşmalı kargo veya lojistik sağlayıcısı.

Hazırlık ve teslimat süresi; sipariş hazırlama, adres, hizmet bölgesi ve taşıyıcı operasyonuna göre değişebilir. Açıklanan tahminler kanuni azami teslim süresini uzatmaz.

Teslim süresi: Siparişte daha kısa bir süre taahhüt edilmişse bu süreye ve her hâlde kanuni otuz günlük azami süreye uyulur.

Teslimat, siparişte seçilen Türkiye adresi ve teslimat yöntemi esas alınarak yapılır. Adrese ilişkin kısıtlar varsa siparişten önce bildirilir.

Sipariş öncesinde ayrıca açıklanmayan özel teslimat taahhüdü verilmez.

Satıcı ürünü, belirtilen teslim süresinde ve her hâlde siparişin kendisine ulaşmasından itibaren en geç otuz gün içinde teslim eder. Kargoya verilmesi tek başına tüketiciye teslim sayılmaz. Tüketicinin onayı olmadan siparişten farklı ürün gönderilemez.

Taahhüt edilen sürede teslim gerçekleşmezse tüketici sözleşmeyi feshedebilir. Satıcı, fesih bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren on dört gün içinde, teslimat masrafları dâhil tahsil ettiği tüm ödemeleri kanuni faiziyle iade eder ve varsa tüketiciyi borç altına sokan belgeleri geri verir.

İfanın imkânsızlaşması hâlinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde tüketiciye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir; teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri bildirimden itibaren en geç on dört gün içinde iade eder. Ürünün stokta bulunmaması tek başına imkânsızlaşma değildir.

Satıcının belirlediği taşıyıcıyla yapılan gönderide, ürün tüketiciye veya taşıyıcı dışındaki belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur. Tüketicinin Satıcının belirlediği dışında bir taşıyıcıyı kendisi istemesi hâlinde kanuni risk geçişi hükümleri uygulanır. Hasar tutanağı düzenlenmemesi tek başına kanuni hakları ortadan kaldırmaz.

6 Cayma hakkının süresi ve bildirimi

Tüketici, hiçbir gerekçe göstermek ve cezai şart ödemek zorunda olmadan on dört gün içinde sözleşmeden cayabilir. Süre, ürünün tüketiciye veya taşıyıcı dışında belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar. Sözleşmenin kurulması ile teslim arasında da cayma hakkı kullanılabilir.

Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde son ürünün; birden fazla parçadan oluşan üründe son parçanın teslimi esas alınır. Ürünün taşıyıcıya verilmesi tüketiciye teslim değildir.

Cayma konusunda usulüne uygun bilgilendirme yapılmazsa tüketici on dört günlük süreyle bağlı değildir; bu hak normal cayma süresinin bitiminden bir yıl sonra sona erer. Bu bir yıl içinde gerekli bilgilendirme yapılırsa on dört günlük süre bilgilendirmenin yapıldığı gün başlar.

7 Cayma bildirimi ve ürünün geri gönderilmesi

Cayma bildirimi e-postası: [email protected]

Cayma bildirimi açık adresi: Gazipaşa Mahallesi, Ahmet Remzi Yüreğir Caddesi, 66007 Sokak, No: 10, Kat: 1, Seyhan / Adana

Ürün iade adresi: Çilem İltaş (MARKAL Shoes), Gazipaşa Mahallesi, Ahmet Remzi Yüreğir Caddesi, 66007 Sokak, No: 10, Kat: 1, Seyhan / Adana; Telefon: 0530 500 01 80

İade için belirlenen taşıyıcı: HepsiJET

Ücretsiz gönderim yöntemi: MARKAL'in bildirdiği HepsiJET iade yöntemi, kodu veya talimatı kullanılır. İade talimatları için [email protected] adresine başvurulabilir. İade kargo bedelini MARKAL karşılar; müşteriden işlem veya operasyon ücreti alınmaz. İade kodu temini cayma hakkının kullanılmasını engellemez.

Cayma iradesinin süre dolmadan yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısıyla Satıcıya yöneltilmesi yeterlidir. Ek form kullanılabilir; bu formun kullanılması, noter bildirimi veya Satıcının ön onayı zorunlu değildir. Bildirimin süresinde yapıldığının ispatı tüketiciye ait olduğundan gönderim kaydı saklanmalıdır.

Satıcı ürünü kendisinin geri alacağını teklif etmedikçe tüketici, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on dört gün içinde ürünü Satıcıya veya yetkilendirdiği kişiye geri gönderir. İade kodu gibi operasyonel işlemler bu hakkın kullanımını engelleyemez.

Cayma veya MARKAL tarafından kabul edilen müşteri iadesinde, kullanılan taşıyıcıdan bağımsız olarak iade kargo bedelini MARKAL karşılar. Müşteriden iade kargo, işlem veya operasyon ücreti alınmaz. Belirlenen taşıyıcının müşterinin bulunduğu yerde şubesi yoksa MARKAL ürünü ilave masraf almadan teslim aldırır. Ücretsiz gönderim yöntemi ve talimatları için MARKAL ile iletişime geçilebilir.

8 Bedel iadesi

Teslim sonrasında caymada Satıcı, ürünün bu formda belirtilen iade taşıyıcısına verildiği tarihten itibaren on dört gün içinde, varsa tüketiciye teslimat masrafları da dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri iade eder. Tüketici başka bir taşıyıcı kullanırsa süre ürünün Satıcıya ulaştığı tarihte başlar.

Teslimden önce caymada iade süresi, cayma bildiriminin Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren on dört gündür. İade, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun biçimde, tüketiciye masraf veya başka yükümlülük getirmeden tek seferde yapılır. Taksitli alımlarda da Satıcının geri ödemesi tek seferdedir. Tüketici hediye çeki veya mağaza bakiyesi kabul etmeye zorlanamaz.

Ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun olarak cayma süresi içinde kullanılmasından doğan değişiklik ve bozulmalardan tüketici sorumlu tutulmaz. Ürünün incelenmesi veya olağan şekilde denenmesi, kutunun açılması ya da fatura aslının sunulmaması tek başına caymayı engellemez. Kanuni şartlar dışında otomatik değer kaybı veya işlem bedeli kesilmez.

9 Cayma istisnaları ve ayıplı ürünler

Standart ayakkabı satışında yalnızca ürünün ayakkabı olması, indirimli olması, standart numara veya rengin seçilmesi ya da kutusunun açılması cayma hakkını kaldırmaz. Standart ürünler için genel bir cayma istisnası öngörülmemiştir.

Gerçekten tüketicinin özel isteklerine göre üretilen bir ürün veya koruyucu unsurları açıldıktan sonra iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan bir ürün satılacaksa, kanuni istisnanın somut şartları ve ilgili ürün sipariş öncesinde ayrıca açıklanmalıdır. Bu istisnalar standart ayakkabılara otomatik uygulanamaz.

MARKAL özel üretim veya kişiye özel ürün satmaz. Standart ayakkabıda beden veya renk seçimi, indirim veya kutunun açılması cayma istisnası oluşturmaz.

Cayma hakkından bağımsız olarak ayıplı üründe tüketici, 6502 sayılı Kanunun şartları uyarınca sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya mümkünse ayıpsız misliyle değişim haklarından birini kullanabilir. Bu haklar on dört günlük cayma süresiyle sınırlı değildir; kullanılmalarından doğan masraflar tüketiciye yüklenmez.

10 Şikâyet ve uyuşmazlık başvuruları

Şikâyetler 1 inci bölümdeki kanallardan iletilir. Satıcı sipariş ve talebi inceleyerek sonucunu tüketiciye bildirir. Hesabın kapatılması veya askıya alınması cayma, iade ve ayıplı mal haklarını kaldırmaz; başvurular hesap dışında da yapılabilir.

2026 yılı için değeri 186.000 TL’nin altında olan uyuşmazlıklarda, tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine başvurulur. Başvuru e-Devlet üzerinden TÜBİS aracılığıyla, elden veya posta yoluyla yapılabilir. 186.000 TL ve üzerindeki uyuşmazlıklarda, kanuni istisnalar saklı olmak üzere önce dava şartı arabuluculuğa, ardından tüketici mahkemesine başvurulur. Tüketici mahkemesi bulunmayan yerde tüketici mahkemesi sıfatıyla asliye hukuk mahkemesi görev yapar. Tüketicinin kendi yerleşim yerinde dava açma hakkı saklıdır. Sonraki yıllarda başvuru yılının güncel parasal sınırları uygulanır.

Satıcıya önceden başvuru, kanuni hak arama yollarının sözleşmesel şartı değildir.

11 Ön bilgilendirme teyidi

Tüketiciye bu form siparişten önce sunulur ve siparişe özgü nüshası saklanabilir biçimde sağlanır. Elektronik teyit, bilgilerin edinildiğini belirtir; kanuni haklardan feragat, KVKK açık rızası veya reklam ve pazarlama izni oluşturmaz. Siparişin onaylanmasının ödeme yükümlülüğü doğurduğu siparişten hemen önce açıkça gösterilir.

Teyit, tüketici ve siparişle ilişkilendirilmiş belge sürümü, değişmez nüsha özeti ve gerçek teyit zamanı ile ayrıca saklanır. Önizleme teyit verilmiş olduğu anlamına gelmez.

Ek Örnek cayma bildirimi

Bu bölüm, yalnızca cayma hakkı kullanılmak istendiğinde doldurulup Satıcıya gönderilebilir. Aynı iradeyi açıkça belirten başka bir yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı bildirimi de kullanılabilir. Cayma nedeni yazılması gerekmez.

Muhatap: Çilem İltaş (MARKAL Shoes)

Bildirim adresi veya e-postası: Gazipaşa Mahallesi, Ahmet Remzi Yüreğir Caddesi, 66007 Sokak, No: 10, Kat: 1, Seyhan / Adana; E-posta: [email protected]

Aşağıda bilgileri bulunan ürünün veya ürünlerin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkının kullanıldığı bildirilmektedir.

Sipariş numarası: ________

Sipariş tarihi: ________

Teslim tarihi: ________

Caymaya konu ürünler: ________

Tüketicinin adı ve soyadı veya unvanı: ________

Tüketicinin adresi: ________

İletişim bilgisi: ________

Bildirim tarihi: ________

İmza: ________