Sık sorulan sorular

Üye olarak verdiğiniz siparişleri hesabınızdaki Siparişlerim bölümünden görüntüleyebilirsiniz.

Siparişiniz için kullanılabilen ödeme seçenekleri ödeme adımında gösterilir. Taksit seçenekleri kartınıza, bankanıza ve geçerli kampanya koşullarına göre değişebilir; her kart için taksit taahhüdü verilmez.

Kart numarası ve CVV/CVC bilgileri MARKAL sunucusunda veya veritabanında saklanmaz. Kart bilgilerinizi destek yazışmalarında paylaşmayın.

MARKAL, HepsiJET ve Yurtiçi Kargo ile çalışır. Siparişinize ait kargo bilgilerini hesabınızdan takip edebilirsiniz.

2.000 TL ve üzeri siparişlerde, indirim ve kupon sonrası ürün toplamına göre ücretsiz kargo uygulanır. Siparişinize uygulanacak nihai kargo bedeli ödeme adımında gösterilir.

Siparişinize ait güncel durum ve kargo bilgilerini hesabınızdan izleyebilirsiniz. Teslimat hakkında sorularınız için sipariş numaranızla bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade talebinizi müşteri hesabınızdan, ilgili sipariş üzerinden oluşturabilirsiniz. MARKAL size kargo iade kodu sağlar. Ürünü göndermeden önce talebinize iletilen kodu ve gönderim bilgisini kontrol edin. Bu hesap akışı kanuni bildirim haklarınızı sınırlandırmaz.

Cayma ve iade gönderim kargo ücretini MARKAL karşılar. Ürünü göndermeden önce MARKAL tarafından sağlanan iade kodunu ve gönderim yöntemini kullanın; farklı bir taşıyıcı tercih edecekseniz ücretsiz gönderim yöntemini önceden öğrenmek için bizimle iletişime geçin.

Farklı numara veya renk talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ayrı bir değişim imkânı sunulursa kapsamı ve koşulları ayrıca bildirilir. Kanuni cayma ve ayıplı ürüne ilişkin haklarınız saklıdır.

İlgilendiğiniz ürünün sayfasındaki numara seçeneklerini ve ürün bilgilerini kontrol edin. Modelin kalıbı veya numarası konusunda desteğe ihtiyacınız varsa ürün adını belirterek bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Malzeme ve model bilgilerini ilgili ürün sayfasından inceleyebilirsiniz. Sayfada yer almayan bir özellik için sipariş vermeden önce bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Giriş sayfasındaki Şifremi unuttum bağlantısından kayıtlı e-posta adresinizle parola sıfırlama talebi oluşturabilirsiniz. Parolanızı veya doğrulama kodlarınızı kimseyle paylaşmayın.

Kart numaranızı, CVV/CVC bilginizi, hesap parolanızı ve doğrulama kodlarınızı destek yazışmalarına eklemeyin.

İndirim kodunuzu sepet veya ödeme adımındaki ilgili alana girin. Kodun geçerliliği ve siparişinize uygulanabilen indirim, sipariş özetinde gösterilir.

Her kampanya ve kod kendi koşullarına tabidir. Birlikte kullanım, geçerlilik dönemi ve kapsam için ilgili kampanya açıklamasını ve ödeme adımındaki sipariş özetini kontrol edin.